Condiciones generales

Con CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.elewert.com, propiedad de ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U, con domicilio social: Calle Severo Ochoa, 38, C.P. 03203. Elche Parque Empresarial, (Alicante). ESPAÑA. NIF B-42600395 y correo

electrónico: info@elewert.com. Actualmente esta empresa se encuentra operando a través de la red bajo el siguiente nombre de dominio: www.elewert.com. Registro mercantil de alicante tomo 4159, libro 0, folio 22 hoja a-162019; c.i.f. B-42600395.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Si el USUARIO incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al PRESTADOR o a un tercero.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Los servicios ofrecidos por Andrés Machado Invest S.L.U., podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes condiciones de contratación y aviso legal disponibles en todo momento en el sitio web www.elewert.com.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el PRESTADOR siempre aparecen en el sitio web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas. El PRESTADOR, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el sitio web.

RESPONSABILIDADES

El PRESTADOR no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial de el PRESTADOR.

El PRESTADOR se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa. el servicio prestado por el PRESTADOR se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos ofrecidos en el sitio web.

El USUARIO se compromete a cumplir con lo establecido en el aviso legal y con las condiciones de contratación publicadas por el PRESTADOR en su sitio web en el momento de la compra del producto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. (nunca en un apartado de correos).

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante agencias de transporte, según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 7 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

-Para envíos a España península y Portugal península, la entrega se realizará entre 24-72 horas, días laborables.

-Para envíos a Ceuta y Melilla, la entrega se realizará de 3 a 7 días laborables.

-Para envíos a Islas Baleares, la entrega se realizará de 2 a 5 días laborables.

Habitualmente todos los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados en días laborables antes de las 14,00 horas se tramiten para su entrega al día siguiente laborable (España península) a través de agencias de transporte urgente, no obstante esto depende de haberlo acordado expresamente con el comprador y en ningún caso es un compromiso firme por nuestra parte, también depende de la saturación de pedidos que tengamos en cada momento pudiendo demorarse hasta una semana la entrega de su pedido.

Los envíos en 24/48 horas son exclusivamente a Península, siendo este dato aproximado por las agencias de transporte en uso y dependiente del volumen de pedidos en curso en ese momento.

Gastos de envío gratis(*) por pedidos superiores a 60€ y promociones especiales a:

– España, Península y Baleares
– Ceuta y Melilla
– Portugal
– Alemania
– Francia Metropolitana

(*) Excluidas islas y territorio fuera de las zonas asignadas.

ATENCIÓN:

Estos gastos de envío NO incluyen GASTOS DE ADUANAS en caso de INSPECCIÓN, así como TASAS aplicables en cada país.
Gastos de envío (IVA INCLUIDO).España (SÓLO Península) – Envío (24/72 horas laborables)
-Gastos de envío 5,00 €
Ceuta y Melilla (Impuestos y Aduana no incluidos)
-Gastos de envío 7,50 €
Baleares
-Gastos de envío 7,50€
Portugal (SÓLO Península)
-Gastos de envío 7,50€
Alemania, Austria, Francia (Metropolitano), Reino Unido
-Gastos de envío 7,50€
Otros países de Europa
-Gastos de envío 15€

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, para ello podrá utilizar el

-Antes de cerrar el paquete, RECUERDE SIEMPRE introducir en la caja el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES.

Descargar formulario de devoluciones en español haciendo clic aquí: DESCARGAR 

Descargar formulario de devoluciones en inglés haciendo clic aquí: DESCARGAR 

Descargar formulario de devoluciones en alemán haciendo clic aquí: DOWNLOAD-DATEI 

o por correo electrónico a returns@elewert.com indicando el número de pedido.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez el USUARIO haya descargado el formulario de devoluciones, rellenando por su parte todos los datos que en él se requieren; el USUARIO hará llegar el producto al PRESTADOR siguiendo las instrucciones detalladas a continuación:

-Debe introducir nuestra CAJA DE PRODUCTO ELEWERT, dentro de otra caja para protegerla del envío y transporte, es MUY IMPORTANTE que la caja del producto llegue en perfectas condiciones, de lo contrario se descontarán 5€ del importe de su devolución, como penalización.

–Antes de cerrar el paquete, RECUERDE SIEMPRE introducir en la caja el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES.

-Una vez empaquetado y protegido el envío, debe indicar claramente el remitente en la parte exterior del paquete, así como el número de pedido para identificar su devolución.

-La dirección donde nos debe enviar el paquete a devolver es la siguiente:

 

ELEWERT / EURO CARGO EXPRESS

C/ Illes Balears, 3

Polígono Industrial El Pastoret

03640, Monóvar (Alicante)

ESPAÑA

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste de la devolución de los bienes siempre correrá a cargo del USUARIO de la forma que estime oportuna. Le recomendamos como forma más sencilla y económica que elija Correos. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos por su cuenta los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.

Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado esta misma sección, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, el libro, la bolsa guarda calzado, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Tras examinar el artículo le comunicaremos al USUARIO si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de envío de ida en el caso de habérselos cobrado al USUARIO, únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el USUARIO nos comunica su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que el USUARIO utilizó para pagar la compra.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Si tiene dudas puede revisar toda nuestra política de devoluciones, y/o puede ponerse en contacto con nosotros, enviando un email a: returns@elewer.com.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ELEWERT / EURO CARGO EXPRESS

C/ Illes Balears, 3

Polígono Industrial El Pastoret

03640, Monóvar (Alicante)

ESPAÑA

Mail: info@elewert.com

Resoluciones de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR +34617063189 o vía correo electrónico a la dirección info@elewert.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

Estos gastos de envío NO incluyen GASTOS DE ADUANAS en caso de INSPECCIÓN, así como TASAS aplicables en cada país.

Gastos de envío (IVA INCLUIDO).

España (SÓLO Península) – Envío (24/72 horas laborables)

-Gastos de envío 5,00 €

Canarias, Ceuta y Melilla (Impuestos y Aduana no incluidos)

-Gastos de envío 7,50 €

Baleares

-Gastos de envío 7,50€

Portugal (SÓLO Península)

-Gastos de envío 7,50€

Alemania, Austria, Francia (Metropolitano), Reino Unido

-Gastos de envío 7,50€

Otros países de Europa

-Gastos de envío 15€

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Visa, Mastercard y Paypal.

¿Puede ser rechazada la tarjeta de crédito del USUARIO y por qué?

La tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

-La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

–Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

–Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

–Puede que tu tarjeta no tenga activada la opción de compra por internet. Consulta con tu banco que la tarjeta tenga activa esta opción.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, normalmente mediante envío de SMS con código de confirmación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Solamente tienes que enviarnos un email a INFO@ELEWERT.COM con los datos fiscales necesarios para la realizar la factura.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta Carrito de compra (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito de compra. Para agregar cualquier artículo a tu carrito de compra tienes varias opciones. Si estás en el apartado “Tienda”, tienes la opción de hacer clic sobre el desplegable “Selecciona talla”, seleccionar la talla que deseas comprar, y a continuación hacer clic sobre “Añadir al carrito” y si te encuentras navegando dentro de la ficha de producto puedes repetir el mismo proceso mencionado anteriormente, de esta forma puedes añadir productos a tu carrito de compra.

– Siempre podrás ver tu carrito de compra pulsando sobre el icono de la barra de navegación superior derecha, accediendo así a tu resumen de carrito de compra. Una vez en el carrito de compra podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos, ver detalles del envío y ver el importe total de tu pedido. Desde el carrito de compra se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link “Finalizar compra”.

En el carrito de compra, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Los carritos de compra no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde el carrito de compra se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los detalles de facturación.

Encontrarás un formulario que deberás rellenar con tus datos de facturación y/o envío, dónde aparecerán los siguientes campos:

Nombre

Apellidos

Nombre de la empresa (opcional)

País

Dirección de la calle

Código postal

Localidad/Ciudad

Provincia

Teléfono

Correo electrónico

¿Quieres suscribirte a nuestra newsletter? (opcional)

2. – Enviar a una dirección diferente.

Si deseas enviar tu pedido a una dirección diferente a la de facturación, deberás hacer clic sobre la casilla que aparece en blanco por defecto, y seleccionarla, de esta forma te volverá a aparecer un formulario para que puedas rellenar una dirección postal diferente.

Tenemos a disposición del USUARIO una casilla para añadir notas sobre su pedido, por ejemplo notas especiales para la entrega.

3. – Comprobación de los datos del pedido.

Aparece un resumen con los datos del pedido del cliente, con el nombre del producto, su precio, subtotal de la compra, precio del envío, y total de la compra con el precio del envío incluido. Se muestras los precios con el % de IVA incluido.

4. – Selección de la forma de pago.

A continuación aparecen dos métodos de pago para seleccionar por parte del USUARIO. Son los siguientes: Pago con tarjeta y pago con PayPal. Si es usuario desconoce el método de pago de PayPal, puede hacer clic sobre el link que aparece a la derecha de la ventana con nombre: ¿Qué es PayPal?, este link redirige al USUARIO  la web de terceros.

5. – Aceptación de la “Política de privacidad” y de las “Condiciones generales” de la web.

Para poder finalizar el pago, el USUARIO debe seleccionar la casilla que aparece en blanco, donde consiente que ha leído nuestra “Política de privacidad” y nuestras “Condiciones generales” y está de acuerdo con las mismas.

6. – Realizar el pedido (comprar)

Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [finalizar pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma. Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR y posean las cualidades que se hayan presentado en la página web: www.elewert.com, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Las medidas en centímetros (cm) que figuran en cada producto son orientativas y aproximadas y no tienen naturaleza contractual.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios o Devoluciones desde Canarias

Las devoluciones corren a cargo del cliente. Por favor, antes de efectuar la devolución del pedido póngase en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder a la devolución ya que la empresa no se responsabilizará de los gastos aduaneros que pudieran conllevar dicha devolución. En caso de que tuviéramos que abonar dichos cargos el paquete podría ser devuelto a su destino.Cambios o Devoluciones desde Ceuta y Melilla

Las devoluciones corren a cargo del cliente. Por favor envíen los paquetes como «regalo» ya que la empresa no se encargará de los gastos aduaneros que pudieran conllevar dicha devolución. En caso de que tuviéramos que abonar dichos cargos el paquete podría ser devuelto a su destino.

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. – Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ANDRES MACHADO INVEST, L.U en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U.

e) ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado de reclamaciones dentro de la sección “Devoluciones” y a través de cualquiera de los métodos que mencionamos en el mismo.

Los productos quedarán exentos de la garantía si los desperfectos o deterioros de los mismos son motivados por el uso por parte del cliente, y no por defectos o taras provenientes de la fabricación.

Para aplicar la garantía del producto es indispensable que el cliente presente el ticket o factura que se le suministró cuando realizó la compra del producto o bien cuando le fue entregado.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Reparación y sustitución de los productos

1. – Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. – Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el USUARIO

Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.

f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.

g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos

1. – ANDRES MACHADO INVEST, L.U responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

2. – Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

3. – La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.

4. – El USUARIO deberá informar a ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para ANDRES MACHADO INVEST, S.L.U, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de ARENALES DEL SOL (España).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@elewert.com.