Wie können wir ihnen helfen?

FAQ

Generelle Informtionen

In welchen Ländern kann ich Onlinekäufe durchführen?

Momentan können Sie ihren Kauf in ganz Europa durchführen. Wir arbeiten daran unsere Kapazitäten hier auszuweiten.

In welchen Sprachen kann ich surfen?

Die verfügbaren Sprachen auf ELEWERT.COM finden Sie in der Kopfzeile unserer Website.

Gibt es eine Nachproduktion für vergriffene Produkte?

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, so stocken wir den Bestand schnellstmöglich wieder auf. Falls es keine Nachlieferung für ein Produkt gibt, wird dieses umgehend aus unserem Angebot entfernt.

Erhalte ich auch wirklich das auf dem Foto engegebene Produkt?

Ja, wir bitten jedoch zu beachten, dass es auf Grund unserer Fertigung in Handarbeit zu minimalsten Unterschieden beim Endprodukt kommen kann.

Kann ich stets über Neuigkeiten und Aktionen von ELEWERT informiert werden?

Selbstverständlich, dazu brauchen Sie sic lediglich für unseren Newsletter zu registrieren und Sie werden stets über alle Neuheiten, Lookbooks und Events von ELEWERT auf dem Laufenden gehalten.

Kann ich stets über Neuigkeiten und Aktionen von ELEWERT informiert werden?

Selbstverständlich, dazu brauchen Sie sic lediglich für unseren Newsletter zu registrieren und Sie werden stets über alle Neuheiten, Lookbooks und Events von ELEWERT auf dem Laufenden gehalten.

Kann ich den Newwsletter von ELWERT auch wieder abbestellen?

In der Kategorie NEWSLETTER können Sie sich vom Erhalt des NEWSLETTERs ganz einfach wieder abmelden. Einfach das Formular ausfüllen und abschicken.

Was tue ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen, können sich dieses jederzeit in der REGISTRIERUNG per E-Mail zuschicken lassen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sobald der Bestellprozess abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollte Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice indem Sie eine E-Mail an INFO@ELEWERT.COM schicken oder über unser Kontaktformular.

Kann ich Artikel auch wieder aus einer bereits abgeschlossenen Bestellung entfernen?

Ja, dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand disponiert wurde. Kontaktieren Sie dazu bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail an INFO@ELEWERT.COM, oder über unser Kontaktformular.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie auf Ihr Kundenkonto zugreifen und in der Kategorie „Abgeschlossene Bestellungen“ auf den Button „Bestellung stornieren“ kicken. Falls Sie die Bestellung als Besucher getätigt haben, folgen Sie bitte dem Link in der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung und registrieren Sie sich oder greifen Sie auf ein bestehendes Kundenkonto zu. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass der Button „Bestellung stornieren“ nur so lange erscheint, bis Ihre Bestellung disponiert wurde.

Wie reklamiere ich eine mangelhafte Lieferung?

ELEWERT.COM verkauft nur neue und einwandfreie Ware, sollten Sie dennoch ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten kontaktieren Sie dazu bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail an INFO@ELEWERT.COM, oder über unser Kontaktformular. Wir werden uns des Problems dann umgehend annehmen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen.

Online Einkauf

Wie kaufe ich auf elewert.com?

Das ist ganz einfach, Sie müssen lediglich die folgenden Schritte beachten:

Klicken Sie auf ONLINESHOP in der Kopfzeile unserer Webseite, hier finden Sie unser Sortiment. Wir bieten Ihnen Angebote und empfehlen Produkte aus unseren verschiedenen Kollektionen. Klicken Sie auf den Artikel Ihre Interesses, so gelangen Sie auf die Produktseite und können sich über sämtliche Details zum Artikel, wie genutzte Materialien, Produktbeschreibung, verfügbare Größen und Bewertungen, sowie dessen Preis in EURO informieren. Um die Artikel heranzuzoomen, klicken Sie auf die Produktfotos.

Im oberen Teil der Produktseite erscheinen Artikel, die in Beziehung zu dem ausgewählten Artikel stehen und stellen eine Empfehlung von ELEWERT dar, die auf Grund Ihrer vorangegangenen Suchanfragen, oder anderer von ELEWERT in Betracht gezogener Kritierien, vorgeschlagen werden.

Artikelsuche auf der Webseite

Im oberen rechten Teil der Webseite finden sie unsere Artikelsuche, mit der unser Sortiment nach Namen, Farben, Referenzeen, Kollektionen, Hilfe, FAQ und anderen Schlüsselworten durchsuchen können.

Fügen Sie den gewünschten Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzu

Um einen Artikel in den Einkaufswagen zu transferieren, wählen Sie eine verfügbare Größe und klicken Sie auf den Button BESTELLEN. Daraufhin haben Sie die Wahl zwischen „Einkauf fortsetzen“ und „Bestellung abschleißen“.

Sie können sämtliche Artikel aus unseren Kategorien HOME, KOLLEKTION, und MARKE und PHILOSOPHIE Ihrem Einkaufsagen hinzufügen, indem Sie den entsprechenden Button „KAUFEN“, „ZUM ONLINESHOP“, „WÄHLEN SIE IHR MODELL“, etc. anklicken.

Sie können jederzeit auf Ihren Einkaufswagen zugreifen, indem Sie auf den Einkaufwagen-Icon in der Kopfzeile der Webseite klicken. Während Sie durch unseren Onlineshop surfen wird Ihnen dieser Icon ständig in der oberen rechten Ecke angezeigt um Ihnen eine Zusammenfassung der bereits ausgewählten Artikel zu bieten, Artikel zu entfernen und/oder Ihnen die Gesamtsumme der gewählten Artikel anzuzeigen.

Falls Sie Ihren Einkauf fortsetzen wollen, wiederholen Sie einfach den Prozess, Sie können soviele Artikel in Ihren Warenkorb tranferieren, wie Sie wünschen.

Datenerfassung

Der nächste Schritt besteht in Ihrer Identifikaton als Nutzer, indem Sie Ihre E-Mail und Kennwort eingeben. Sollte Sie noch kein registrierter Kunde sein, füllen Sie bitte unser Nutzerformular vollständig aus.

Sobald Sie auf „BESTELLUNG ABSCHLIEßEN“ klicken, vervollständigen Sie bitte die fehlenden Daten zur Rechnungserstellung und Anlieferadresse. Wenn die Liferung an eine abweichende Adresse erfolgen soll, markieren Sie bitte das Feld „Andere Anlieferadresse angeben“ und geben die notwendigen Daten an. Sobald alle notwendigen Daten vorhanden sind, zeigen wir Ihnen auf dem Bildschirm eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, mit dem Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten an. Wählen Sie danach bitte eine Zahlungsweise aus und klicken Sie auf den Button „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihnen auf dem Bildschirm Ihre Bestellnummer, sowie deren Details angezeigt. Außerdem schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellungsbestätigung an die von Ihnen, während des Registrationsprozesses, angegebene E-Mail-Adresse.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten werden auf der Webseite akzeptiert?

Wir stellen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Visa, Mastercard und PayPal.

Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

Dies kann aus folgenden Gründen resultieren:

-Die Kreditkarte ist abgelaufen. Bitte prüfen Sie das Gültigkeitsdatum auf Ihrer Karte.
-Das Kreditlimit ist ausgeschöpft. Bitte kkonsultieren Sie Ihr Kreditinstitut um sicher zu gehen, dass Ihr Kartemlimit nicht erreicht wurde.
-Eines der Pflichtfelder wurde nicht korrekt ausgefüllt. Bitte prüfen Sie, ob alle gemachten Angaben korrekt sind.
-Ihre Karte wurde noch nicht für Onlineeinkäufe freigeschaltet. Bitte konsultieren Sie Ihr Kreditinstitut um zu prüfen, ob diese Funktion aktiv ist.

Ist es sicher meine Kreditkarte auf der Website zu benutzen?

Ja, die Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen. Für die Zahlung mit Visa und Mastercard werden nur Transaktionen von CES (Secure Electronic Commerce) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, ob die Karte an das CES-System angeschlossen ist, kontaktiert das System die Bank, die sie ausgestellt hat, damit der Käufer den Kauf autorisieren kann. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, normalerweise durch Senden einer SMS mit Bestätigungscode, wird die Gebühr auf der Karte abgebucht. Andernfalls wird die Bestellung storniert.
Um mit Kreditkarte zu bezahlen, kann es vorkommen, dass Sie den CVV (Card Verification Value) eingeben müssen, einen Code, der auf der Karte aufgedruckt ist und als Sicherheitsmaßnahme bei E-Commerce-Transaktionen verwendet wird.

Kann ich eine originale Handelsrechnung, ausgestellt auf meine Geschäftsadresse, erhalten?

Ja, Sie müssen uns nur eine E-Mail an INFO@ELEWERT.COM mit den für die Rechnungsstellung erforderlichen Steuerdaten senden.

Kann ich eine originale Handelsrechnung, ausgestellt auf meine Geschäftsadresse, erhalten?

Ja, Sie müssen uns nur eine E-Mail an INFO@ELEWERT.COM mit den für die Rechnungsstellung erforderlichen Steuerdaten senden

Versand und Zustellung

Die Zustellung erfolgt innerhalb von 24 bis 72 Stunden (an Werktagen und nur bei Lieferungen aufs spanische und portugiesische Festland).

Wo kann ich meine Bestellung empfangen?

Sie können sie an der von Ihnen gewählten Adresse erhalten: Privatanschrift, GeschÄaftsadresse usw. (Niemals in einem Postfach).

Wie lange ist die Lieferzeit?

– Bei Lieferungen nach Spanien und Portugal erfolgt die Lieferung innerhalb von 24 bis 72 Stunden (an Werktagen).

– Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Bei Lieferungen auf die Balearen beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage.

Normalerweise sind alle angebotenen Produkte auf Lager. Dies ermöglicht uns, dass Bestellungen, die werktags vor 14.00 Uhr bestätigt wurden, für die Lieferung am nächsten Werktag (Iberische Halbinsel) durch Kurieragenturen durchzuführen. In keinem Fall besteht eine feste Verpflichtung von unserer Seite, da von der momentanen Auslastung abhängt. Unter Umständen kann sich Anlieferung Ihrer Bestellung um bis zu einer Woche verzögern.

Die Lieferungen innerhalb von 24/48 Stunden erfolgen ausschließlich auf dem spanischen Festland. Diese Angabe wird von den verwendeten Transportunternehmen geschätzt und hängt vom Auftragsbestand zu diesem Zeitpunkt ab.

Kostenlose Versandkosten (*)

für Bestellungen über 60 € und Sonderaktionen für:

– Spanien, Iberische Halbinsel und Balearen
– Kanaren, Ceuta und Melilla
– Portugal
– Deutschland
– Großraum Frankreich
(*) Ausgeschlossene Inseln und Gebiete außerhalb der erwähnten Zonen.
ACHTUNG:
Diese Versandkosten enthalten KEINE ZOLLKOSTEN im Falle einer INSPEKTION sowie die in jedem Land geltenden EINFUHRZÖLLE.
Versandkosten (INKLUSIVE MWSt.)
Spanien (NUR Halbinsel) – Versand (24/72 Stunden)
-Versandkosten 5,00 €
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla (Steuern und Zoll nicht inbegriffen)
-Versandkosten € 7,50
Balearen
-Versandkosten € 7,50
Portugal (NUR Festland)
-Versandkosten € 7,50
Deutschland, Österreich, Frankreich (Metropolitan), Großbritannien
-Versandkosten € 7,50
Andere Länder in Europa
-Versandkosten 15 €

Wie gestaltet sich der Versandprozess aus?

Wir schicken Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung an den Transporteur übergeben wurde.

Retouren

Kann ich die auf elewert.com gekauften Artikel zurückgeben?

Ja, unter der Voraussetzung, dass die folgenden Konditionen eingehalten werden:
– Es werden keine benutzten Produkte zurückgenommen.
– Wenn die Verpackung des Produkts nicht Original ist oder diese sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet. Die Originalverpackung muss das Produkt so schützen, dass es in einwandfreiem Zustand erhalten wird. Die Verwendung von direkt darauf angebrachten Siegeln und Klebebändern ist untersagt.
– Sollten Sie per Bankeinzahlung oder -überweisung gezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Erstattung. Bei Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung auf dem selben Wege.
– Für den Fall, dass Sie ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend um eine Austausch oder eine Nachlieferung zu organisieren. Dies wird ohne zusätzliche Kosten für den Kunden umgesetzt.
– Falls Sie bei der zustellung einen Transportschaden bemerken (beschädigte oder offene Transportverpackung, beschädigte oder fehlende Artikel) schicken Sie uns bitte innerhalb von 24 Std. nach erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an RETURNS@ELEWERT.COM.
– Die Erstattung erfolgt auf dem selben Weg, wie die Zahlung und innerhalb von 30 Tagen.
– Erstattung, Umtausch oder Nachlieferung werden nicht vorgenommen, bevor Ihre Retoure bei uns eingetroffen und einer Eingangskontrolle unterzogen wurde.
– Nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen nach Zustellung der Bestellung werden keine Retouren oder Reklamationen mehr akzeptiert.
Im Falle von Zweifeln an dem Zustand der Rücksendung hat die Entscheidung des Fachpersonals von ELEWERT.COM nach Prüfung und Revision des Artikels stets Vorrang, um zu gewährleisten, dass keine betrügerischen Rücksendungen von Produkten (gebraucht oder in schlechtem Zustand) vorgenommen werden.

Rückgaben

Die Rückgabe hat innerhalb der Frist von 14 Kalendertagen nach Zustellung der Bestellung zu erfolgen.
Diese Rücksendung der Bestellung wird in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Widerrufsrecht des Kaufs anerkannt und geregelt (3. WIDERRUFSRECHT).
Für den Fall, dass die Rücksendung der Bestellung nicht vollständig ist und der Kunde die Versandgebühren beim Kauf bezahlt hat, wird nur der proportionale Teil, der den Artikeln entspricht, auf deren Kauf verzichtet wurde, von diesem Konzept (Porto) erstattet.
Wenn der Kunde einen Teil der Bestellung zurücksenden möchte oder die Rücksendung 14 Tage nach Eingang der Bestellung erfolgt, gehen die Kosten für Transport oder Versand zu seinen Lasten.

RÜckgabebedingungen

Für eine Rückgabe sind folgende Schritte zu befolgen:
-Sie müssen unsere ELEWERT-PRODUKT-BOX in einen weiteren Umkarton verpacken, um sie vor Schäden beiVersand und Transport zu schützen. Es ist SEHR WICHTIG, dass die Produkt-Box in einwandfreiem Zustand ankommt. Andernfalls werden 5 € als Ersatzleistung vom Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.
– Bevor Sie das Paket schließen, legen Sie IMMER das RÜCKGABEFORMULAR bei. Um dieses herunterzuladen klicken Sie hier: HERUNTERLADEN.
Nachdem das Rücksendeformular heruntergeladen wurde, sind darin alle erforderlichen Daten anzugeben, damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann.
– Sobald die Sendung verpackt und versandfähig ist, ist den Absender, sowie die Bestellnummer auf der Außenseite der Sendung anzugeben, um Ihre Rücksendung zu identifizieren.
– -Die Adresse, an die das Paket zurückzusenden ist, lautet wie folgt:

ANDRÉS MACHADO INVEST S.L.
Calle Segovia, 43, 4º, 3
03195 Los Arenales del Sol (Alicante)
ESPAÑA

– Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, wird diese umgehend barbeitet.

Retouren von den kanarischen Inseln

Die Kosten für die Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung der Bestellung über unsere E-Mail-Adresse RETURNS@ELEWERT.COM, um Ihnen mitzuteilen, wie die Rücksendung erfolgen soll, da das Unternehmen nicht für Zollgebühren verantwortlich ist, die mit einer solchen Rücksendung verbunden sein können. Sollten wir solche Gebühren zahlen müssen, kann das Paket an seinen Ursprungsort zurückgeschickt werden.

Retouren von Ceuta und Melilla

Die Kosten für die Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Bitte deklarieren Sie die Retoure als „Geschenk“, da das Unternehmen nicht für Zollgebühren verantwortlich ist, die mit einer solchen Rücksendung verbunden sein können. Sollten wir solche Gebühren zahlen müssen, kann das Paket an seinen Ursprungsort zurückgeschickt werden.

Wie kann ich eine Bestellung reklamieren?

ELEWERT.COM verkauft nur neue und einwandfreie Ware, sollten Sie dennoch ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten kontaktieren Sie dazu bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail an INFO@ELEWERT.COM, oder über unser Kontaktformular. Wir werden uns des Problems dann umgehend annehmen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen.

Recht auf Widerruf des Einkaufs

Widerrufsrecht
Als Verbraucher und Nutzer haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen gilt ab dem Tag als gültig, an dem Sie oder ein Dritter der von Ihnen angegeben wird, anderer als der Transporteur, den physischen Besitz der Ware erworben hat oder falls die Waren, die Ihren Auftrag bilden separat geliefert werden, die 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz der letzten dieser Waren erlangt haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts, müssen Sie Ihre Absicht INVEST ANDRES MACHADO S. L., an die Adresse, Straße Segovia, 43, 4, 3 C. P. 03195, Los Arenales del Sol (Alicante), Spanien mitteilen. Sie können auch eine E-Mail an RETURNS@ELEWERT.COM unter Angabe Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Aussage (zB einen Brief geschickt per Post oder E-Mail) senden. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieses Abschnitts heruntergeladen werden kann, obwohl seine Verwendung nicht vorgeschrieben ist. Um die Widerrufsfrist zu erfüllen, ist ausreichend, dass die Kommunikation über die Ausübung dieses Recht von Ihnen vor Ablauf der Frist gesendet wird.

Konsequenzen des Widerrufs
Im Falle eines Rücktritts erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der günstigsten Versandart ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert werden. Wir werden diese Rückerstattung mit denselben Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben. Durch die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rückgabe derselben erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, direkt an die oben genannte Adresse zurücksenden oder ausliefern. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen stets zu Lasten des Verbrauchers. Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer anderen Behandlung als der ergibt, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Vetragliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zum gesetzlich anerkannten Widerrufsrecht für Verbraucher und Benutzer, das in diesem Abschnitt erwähnt wurde, gewähren wir Ihnen eine Frist von 30 Tagen ab Versandbestätigung, um die Produkte zurückzusenden. Wenn Sie die Produkte innerhalb der vertraglichen Frist des Widerrufsrechts zurücksenden, jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Frist, wird Ihnen nur der für diese Produkte gezahlte Preis erstattet. Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Sie können Ihr Widerrufsrecht nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer A.1 ausüben. Wenn Sie uns jedoch mitteilen, dass Sie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten möchten, müssen Sie die Ware in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen liefern. Tage gerechnet ab Versandbestätigung.
Ihr Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die zu den gleichen Bedingungen zurückgesandt werden, zu denen Sie sie erhalten haben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurde oder wenn Produkte nicht in dem Zustand sind, in dem sie geliefert oder in dem sie beschädigt erhalten wurden. Gehen Sie daher vorsichtig mit dem Produkt/ den Produkten um, während sie in Ihrem Besitz sind. Bitte senden Sie den Artikel mit der Originalverpackung, den Anweisungen und anderen Begleitdokumenten zurück.
Wenn Sie die Produkte zurücksenden möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, DHL als einfachsten und günstigsten Weg zu wählen. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht akzeptieren, wenn Sie sich dazu entschließen, die Artikel portofrei an uns zurückzusenden.
Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge haben. Die Erstattung der Transportkosten erfolgt nur, wenn das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird und alle Artikel, aus denen sich die betreffende Bestellung zusammensetzt, zurückgesandt werden. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Rücktrittsabsicht mitgeteilt haben. Wir können jedoch die Erstattung zurückhalten, bis Sie die Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. Die Rückerstattung erfolgt immer mit dem Zahlungsmittel, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie per Banküberweisung oder Überweisung bezahlt haben, müssen Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen, um die entsprechende Überweisung vorzunehmen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an RETURNS@ELEWERT.COM senden.
Klicken Sie hier, um das Widerrufsformular herunterzuladen.

Auf welchem Weg erhalte ich die Erstattung?

Sobald Ihre Retoure von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie die Erstattung auf dem selben Weg, auf dem Sie die ursprüngliche Zahlung vorgenommen haben.

Wann erhalte ich meine Erstatung?

Nach der Eingangskontrolle der Rücksendung (nach Prüfung durch die Abteilung für Qualität und Rücksendung von ELEWERT) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass der Betrag innerhalb weniger Tage Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Denken Sie daran, dass die Erstattung auf die Kreditkarte immer von Ihrer Bank abhängt.

Was muss ich tun, wenn die Summe meiner Erstattung nicht korrekt ist?

Setzen Sie sich mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: RETURNS@ELEWERT.COM Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen. ELEWERT.COM behält sich das Recht vor, die Annahme von Rücksendungen zu verweigern, die nach Ablauf der Frist übermittelt oder versandt wurden, oder von Produkten, die sich nicht in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.

 

Produktinformation

ENTDECKEN SIE UNSERE NATURAL-KOLLEKTION

WOLLFILZ

Unser Komfortschuh aus der Natural-Kollektion besteht hauptsächlich aus Filz. Dieses Material hat eine tausendjährige Tradition, und besteht aus dem Rohstoff Schafwolle. Obwohl dick, ist es sehr leicht,wind- und kältebeständig. Die Mischung mit den synthetischen Fasern führt dazu, dass unser Filz viel widerstandsfähiger wird. Dadurch verlängern wir dessen Haltbarkeit und sorgen für hervorragende Qualität. Unsere Zusammensetzung ist 70% Naturwolle und 30% Polyester.

INNENFUTTER

Das Innenfutter aus besonders weichem, atmungsaktiven Polyestergewebe, gemäß EU-Standard 2002/61/CE, sorgt für ein optimales Fußklima, bietet zusätzlichen Schutz vor äußeren Einflüssen, schont das Außenmaterial und verlängert so zusätzlich die Lebenserwartung des Hausschuhs.

MIKROFASERN

Das Fußbett ist mit 100% Mikrofasern gefüttert. Dieses Futter wird mit der patentierten Technologie: Safety Shoes Tested UNE: 20344/2005 produziert. Es ist flexibel, leicht, saugfähig, feuchtigkeitsabweisend, waschbar und natürlich voll atmungsaktiv. Seine Absorptions- und Trocknungskapazität ist derjenigen von Leder überlegen, und seine wärmeregulierenden Eigenschaften garantieren einen überlegenen Tragekomfort. Die Herstellung ist frei von CO2 und Chrom 6, sodass die geltenden Vorschriften der REACH-Verordnung strikt eingehalten werden.

PLANTILLA INTERIOR RECICLADA

Die herausnehmbare Innesohle besteht aus einer neuartigen, patentierten Kombination aus Mikrofasern und sehr widerstandsfähigem Polyurethan-Schaum. Sie ist besonders leicht und passt sich anatomisch perfekt dem Fuß an. Diese Materialkombination sorgt für eine besonders resistente, atmungsaktive und antibakterielle Innensohle. Die Produktionsprozesse wurden soweit angepasst, dass weder Krom-6 noch CO2-Emissionen entstehen und es werden ausschließlich natürliche Farbstoffe verwendet, da wir sehr um Nachhaltigkeit bemüht sind. Das Fußbett wird aus recyceltem Material hergestellt und ist zu 100% wiederverwendbar. ELEWERT hält sich hierbei an die Vorgaben der REACH-Reglementierung.

AUßENSOHLE

Selbiges gilt für die an der Hacke befestigten Schlupflasche und die Außensohle, die aus recycelten Resten aus der Reifenproduktion und Naturkautschuk besteht. Dies macht die Sohle besonders elastisch, Resistent und Wasserundurchlässig, damit die Hausschuhe sowohl drinnen, als auch draußen genutzt werden können. Das Design und die Modelation der Sohle erfolgt in Handarbeit, um ein griffiges, rutschfestes Profil für die verschiedensten Oberflächen zu bieten. Die Produktionsprozesse wurden seit dem 19. Jahrhundert kaum verändert, unsere Produzenten betreiben diese in Spanien bereits seit 1984 und verlassen sich bei der Herstellung unserer Hausschuhe auf ihre langjährige Erfahrung.

MARKENDETAILS

Unser Markenname ist, auf einem individuell designten Label aus resistentem Gummi, an Seite des Hausschuhs angebracht. Außerdem erscheint es auf der Schlupflasche an der Fersen, welche das Anziehen erleichtern und eine individuelle Note vermitteln soll.

EU-Design, Made In Spain

Unsere Designer reisen regelmäßig zu den angesagtesten, europäischen Spots um sich von den neuesten Trends inspirieren zu lassen: EU-Design – Made In Spain. Die Fertigung erfolgt ausschließlich in Spanien mit den besten Handwerkern und Rohstofflieferanten.

Pflegeempfehlungen

Unsere Schuhe haben viele Komponenten mit unterschiedlichen Pflege- und Waschbedürfnissen.

Daher empfiehlt Elewert das Waschen von Hand in kaltem Wasser und bei Bedarf eine Maschinenwäsche bis zu 30 Grad ohne Vorwäsche im Schonwaschgang. Anschließend lassen Sie Ihre Schuhe am Besten an der Luft trocknen. Verwenden Sie bitte keinen Trockner, Bügeleisen oder chemische Reinigung. Auf diese Weise können Sie die Lebensdauer Ihrer Elewert-Schuhe verlängern.

Was ist Elewert?

ELEWERT symbolisiert eine Wiederauferstehung, sich auf das höchste Niveau der Natur, der Emotionen und eines überragenden Resultates zu erheben.
Unsere Marke ist aus Tradition und Leidenschaft für Innovation entstanden und verleiht all unseren Produkten einen universellen Charakter für jedes Publikum und vor allem für jeden Moment. Elewert symbolisiert Qualität, angefangen ber der respektvollen Beziehung zu all unseren Lieferanten, über das Design und den Produktionsprozess und selbstverständlich bis hin zu unserem Kundenservice.

ENTDECKEN SIE UNSERE ELEWERT-PHILOSOPHIE!

Jetzt ist die Gelegenheit unseres Elewert-Teams, sich zu überflügeln und zu verwirklichen, indem wir allen unseren Kunden und Freunden Lösungen in Form von Flügeln für Ihre Füße und Schönheit für Ihre Sinne anbieten. Unser universeller Charakter, eine einfache und alltägliche Idee, trägt unseren kleinen Teil dazu bei, all jene Menschen zu unterstützen, die ihre Lebensqualität verbessern möchten.

UNIVERSELLER CHARAKTER, SIND SIE MIT VON DER PARTIE?

Wir sind uns bewusst, dass es unendlich viele Arten von Füßen, Menschen, Geschmäckern und Wünschen gibt, deshalb forschen wir stetig weiter und setzen Innovationen konsequent durch. Unser größter Wunsch ist es, dass jeder, der ein ELEWERT-Produkt haben möchte, es einfach haben und auf seine eigene Art genießen kann. Sind Sie auch dabei?

EU-DESIGN, MADE IN SPAIN

Unsere Designer reisen regelmäßig zu den angesagtesten, europäischen Spots um sich von den neuesten Trends inspirieren zu lassen: EU-Design – Made In Spain. Die Fertigung erfolgt ausschließlich in Spanien mit den besten Handwerkern und Rohstofflieferanten. Unsere geschäftliche Tätigkeit begann bereits in den 80er Jahren. Heute ist Elewert ein neues Konzept, das im Jahr 2018 kreiert wurde und von der Erfahrung mehrerer Generationen profitiert.

UNSERE MARKENWERTE

„Der KOMFORT ist das Ruder. Die WÄRME, wie das Tageslicht.
Die BESTÄNDIGKEIT des Meeres, Die LEICHTIGKEIT, wie Fische im Wasser
Die QUALITÄT für ein Gehen, wie auf Wolken“.

Reisen Sie gerne? Nehmen Sie uns mit, einmal um die Welt

Wenn Sie sich für eines unserer Markenprodukte von Elewert entscheiden, statten wir Sie mit enier Reisetasche für Ihre Schuhe aus. Wir begleiten Sie auf allen Ihren Wegen, und haben den Komfort stets für Sie parat.

Nachhaltigkeit

Da Nachhaltigkeit bei uns eine große Rolle spielt, sind wir ständig auf der Suche nach inovativen Produktionsprozessen und Materialien, um die Umwelt zu schonen und möglichst nur recyceltes Material und nachhaltig gewonnene Ressourcen zu nutzen. Wir setzen auf Nachhaltigkeit, respektieren die Umwelt und festigen eine respektvolle Beziehung zu all unseren Mitarbeitern, Teams und Lieferanten.

Haben Sie weitere Fragen?